CUSTOMER CONSULTATION
客服諮詢
如果妳對尺寸、胸型、版型、門市試穿、會員制度或訂單有任何疑問，
都可以先透過客服諮詢與我們聯繫。
凱莉愛希望提供的不只是回覆，
而是更清楚、更安心，也更貼近妳需求的協助。
我們理解，很多不確定，並不是妳的問題
很多女生不是不知道自己想要什麼，
而是從來沒有被真正清楚地說明過。
所以凱莉愛的客服諮詢，不只是回答問題，
更希望幫妳釐清：
妳現在真正困擾的是什麼，該從哪裡開始選，
以及什麼樣的方向會更適合妳。
可以諮詢哪些問題
尺寸與胸型判斷
不知道自己的尺寸、容易空杯、壓胸、外擴、副乳明顯，或不確定自己適合哪一種版型。
商品與款式建議
想找大罩杯、無鋼圈、軟鋼圈、機能版型，或不知道不同款式之間的差異。
門市試穿與預約
想了解門市位置、營業時間、試穿流程，或希望安排更完整的到店試穿體驗。
訂單與退換貨
包含下單流程、出貨進度、退換貨申請、退款處理與活動折扣相關問題。
為了讓諮詢更有效率，建議可先準備
01
目前困擾
例如壓胸、空杯、肩膀痠、外擴、副乳或不知道尺寸。
02
平常穿著習慣
例如偏好舒適型、集中型、日常穿著或特定服裝需求。
03
已知尺寸或照片
若有目前常穿尺寸、測量數據，或想詢問的商品頁面，提供後會更容易協助判斷。
客服諮詢流程
STEP 01
傳送需求
點擊客服諮詢後，將妳目前最在意的問題告訴我們。
STEP 02
客服初步判斷
依照妳提供的資訊，協助判斷可能的方向與適合款式。
STEP 03
提供建議
依需求提供商品、尺寸、門市試穿或訂單處理相關建議。
STEP 04
後續安排
若需要更進一步確認，可再安排門市試穿或協助下單方向。
有些答案，不是自己硬撐就會知道
很多人來詢問時，第一句常常是：
「我其實不知道該怎麼選。」
這很正常。
因為內衣從來都不是一個只靠數字就能完全解決的東西。
所以如果妳現在也還不確定，
可以先不用急著下決定。
先把問題說出來，其他的，我們再一起慢慢看。