FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

常見問題 Q&A

凱莉愛整理了顧客最常詢問的問題，
從尺寸判斷、門市試穿、會員制度到退換貨流程，
讓妳在選擇前更安心，也更容易找到適合自己的方向。

一、尺寸與挑選問題

尺寸只是基礎參考，真正影響穿著感受的，還包含胸型、包覆需求、軟組織分布與日常習慣。
若妳不確定尺寸，建議先透過 LINE 諮詢，或直接到門市試穿，我們會協助妳更清楚判斷適合的方向。

因為適不適合，不只取決於罩杯與下圍數字。
若版型、支撐點、肩帶受力或側邊包覆不對，即使尺寸看起來正確，也可能會出現壓胸、跑杯、勒痕或肩膀痠痛等問題。

可以，但前提是版型與結構設計正確。
無鋼圈並不代表沒有支撐，若包覆、提托與重量分散設計足夠，大罩杯一樣可以有穩定度與舒適感。

不同胸型困擾，需要不同的版型與包覆邏輯。
若妳有副乳、外擴、上胸無肉、下垂或包覆不穩等情況，建議先描述妳最在意的問題，我們會協助妳縮小選擇範圍。

可以直接前往門市，但若希望有更完整的試穿安排，建議先透過 LINE 預約，方便我們預留更充足的時間協助妳。

線上購買適合已經清楚自己需求的人；門市試穿則更適合對尺寸、版型或胸型困擾仍不確定的人。
在門市，能更直接感受支撐、包覆與舒適度，也更容易找到真正適合自己的款式。

可以。
我們會依照妳目前的穿著狀況、胸型困擾與日常需求，協助妳從不同方向判斷更適合的版型，而不是只給妳一個尺寸答案。

會員制度不只是折扣回饋，更希望透過每一次互動，慢慢記住妳的需求與偏好。
會員可依等級享有不同折扣、生日禮遇、門市試穿優先安排、專屬服務與邀請資格。

會員等級依年度累積消費金額升等，不同等級對應不同升等與續會條件。
詳細門檻與權益內容，請以官網會員制度頁面公告為準。

生日禮遇將依會員等級提供不同內容，實際發送方式與使用規則，請依當期會員通知與官網公告為準。

收到商品後，請先確認尺寸、版型與試穿感受。若有退貨或換貨需求，請依照官網退換貨流程提出申請，或透過 LINE 客服與我們聯繫。

因網路活動與門市優惠不同，網路訂單目前暫不提供門市退貨、退款或換貨服務，需依照官網流程辦理。

若商品已下水清洗、吊牌拆除、內標剪除，或有明顯使用痕跡、異味、髒污等情況，恕無法辦理退換貨。
因衛生考量，部分貼身商品拆封後亦不適用退換貨。

待退貨完成並確認退款資料無誤後，約 7–10 個工作天內退款至指定帳戶。實際退款進度可於會員專區查詢。

商品顏色可能因螢幕顯示設定不同而略有差異，請以實際收到商品顏色為準。

商品尺寸因手工測量，可能會有 ±2 公分誤差，屬正常範圍，請以實際商品為準。

若妳有任何不確定的地方，最直接的方式就是先透過 LINE 諮詢，或到門市實際試穿。
凱莉愛希望妳少一點試錯，多一點安心。

妳可以先透過 LINE 詢問，
或直接到門市試穿。

有些答案，穿上之後會更清楚。