凱莉愛內衣｜隱私權政策暨網站使用條款

第一部分｜隱私權政策

凱莉愛內衣重視會員、消費者、網站訪客與所有資料當事人之隱私權與個人資料保護。 為使您能安心使用本網站及相關服務，特依個人資料保護相關法令公告本隱私權政策， 以說明本網站如何蒐集、處理、利用與保護您的個人資料。

一、政策適用範圍

本政策適用於您使用本網站、於本網站註冊會員、瀏覽商品、下單購買、使用客服功能、 填寫表單、加入官方 LINE 帳號、參與活動、訂閱電子訊息、點擊廣告、與本網站互動， 或透過其他與本網站服務有關之方式所涉及的個人資料蒐集、處理與利用行為。

本政策不當然適用於與本網站連結之外部第三方網站、平台或服務。該等第三方網站或服務 之個人資料蒐集、處理與利用，應依其各自之隱私權政策或相關條款辦理。

二、個人資料蒐集之項目與來源

本網站可能基於不同服務情境，蒐集下列一部或全部之資料：

1. 會員及識別資料： 姓名、暱稱、手機號碼、電子郵件地址、會員帳號、登入資訊、聯絡地址、收件資訊、 訂單編號、會員編號、LINE UID 或其他可識別資訊。
2. 交易與付款相關資料： 訂購商品明細、付款狀態、發票資訊、配送資訊、退換貨紀錄、客服紀錄、 與交易有關之往來資料。
3. 客服與諮詢資料： 您透過 LINE、客服表單、站內訊息、電子郵件、電話或其他方式所提供之需求描述、 尺寸問題、購買偏好、客訴內容、對話紀錄及處理結果。
4. 裝置與使用紀錄： IP 位址、裝置類型、作業系統、瀏覽器類型、語系、時間戳記、Cookie、瀏覽頁面、 停留時間、點擊行為、來源連結、轉換行為及其他與網站使用歷程有關之紀錄。
5. 行銷與偏好資料： 會員分群、商品偏好、尺寸偏好、活動參與紀錄、優惠使用紀錄、廣告點擊及開信紀錄、 再行銷受眾標記等。

前述資料來源，可能來自：

• 您主動填寫、上傳、輸入或提供之資料；
• 您使用本網站或相關服務時系統自動產生之紀錄；
• 本網站依法或依契約關係自物流、金流、發票、客服、廣告、分析工具、社群平台取得之必要資料。

三、蒐集、處理及利用之目的

本網站蒐集、處理及利用個人資料之目的，包含但不限於下列事項：

• 會員管理與身分識別；
• 提供電子商務、訂單處理、付款確認、出貨配送、退換貨、售後服務；
• 提供客服聯繫、諮詢回覆、尺寸建議、產品推薦與服務通知；
• 行銷、廣告投放、會員經營、優惠通知、再行銷、活動訊息發送；
• 網站營運、安全維護、風險控管、帳務管理、爭議處理、法令遵循與內部稽核；
• 統計分析、服務優化、使用體驗改善、商品與內容調整；
• 其他與本網站營業登記項目、契約履行或法令要求相符之合理必要目的。

四、個人資料利用期間、地區、對象及方式

1. 期間： 自蒐集之日起至特定目的消失、契約關係終止、您依法請求停止利用或刪除， 或法令規定保存期限屆滿時止；惟法律另有規定或為爭議處理、稅務、會計、 查核、風險控管所必要者，不在此限。
2. 地區： 主要於中華民國境內利用；如因使用雲端系統、客服系統、廣告投放系統、 電子郵件服務、社群平台或分析工具，而有跨境處理或儲存之情形，您同意本網站 於達成前述目的之必要範圍內，將資料傳輸、儲存或處理於境外。
3. 對象： 本網站、關係企業、受委託處理事務之服務供應商、金流服務商、物流業者、 電子發票服務商、資訊服務商、客服系統業者、廣告投放平台、社群媒體平台、 依法有調查權或要求之公務機關及其他在前述目的範圍內有必要知悉之第三人。
4. 方式： 以自動化機器或其他非自動化方式，包含書面、電子文件、電話、簡訊、電子郵件、 App 推播、LINE 訊息、網站訊息、廣告受眾建立、資料分析與其他合理之利用方式。

五、Cookie 與追蹤技術

為提供更完整之服務，本網站可能使用 Cookie、像素標籤、裝置識別碼、 SDK 或其他類似技術，以記錄您之偏好設定、維持登入狀態、分析使用行為、 衡量廣告效果、建立受眾分群、提供個人化內容及優化網站功能。

您得自行透過瀏覽器設定拒絕全部或部分 Cookie；惟若停用 Cookie， 本網站部分功能可能無法正常運作，且可能影響您的使用體驗。

六、資料分享、委外與第三方服務

本網站於達成蒐集目的之必要範圍內，可能委託第三方廠商處理資料， 包括但不限於網站建置維護、雲端主機、資料分析、客服、金流、物流、 電子發票、簡訊、電子郵件發送、廣告投放、社群整合與 CRM 系統服務。

本網站將要求受託廠商採取適當安全措施，並於委託目的範圍內處理個人資料， 不得逾越授權範圍使用。

七、資料安全措施

本網站以合理且適當之技術與管理措施保護個人資料安全，包括但不限於：

• 採用網站傳輸加密機制；
• 權限分級與帳號控管；
• 必要之防火牆、防毒、弱點修補與主機維護；
• 限縮人員接觸個資範圍；
• 異常監控、日誌紀錄與內部管理流程。

然而，網際網路傳輸、第三方平台服務或任何資訊系統皆無法保證百分之百絕對安全。 如因天災、停電、系統故障、第三方服務中斷、駭客攻擊或其他不可歸責於本網站之事由 所生之風險，本網站將於合理範圍內採取補救措施。

八、資料當事人權利

就您本人之個人資料，您得依法向本網站行使下列權利：

• 查詢或請求閱覽；
• 請求製給複製本；
• 請求補充或更正；
• 請求停止蒐集、處理或利用；
• 請求刪除。

您如欲行使前述權利，請透過本文件所載聯絡方式與本網站聯繫。本網站得於確認身分後辦理， 並得依法或基於契約履行、帳務保存、爭議處理、法令遵循等正當理由，於法令容許範圍內 拒絕、延後或限制之。

九、未成年人保護

如您為無行為能力人或限制行為能力人，應於法定代理人、監護人或其他依法得為同意之人 閱讀、瞭解並同意本政策後，始得使用本網站服務、註冊會員或提供個人資料。

十、政策修訂

本網站得視法令變動、營運需求、服務調整或技術更新，隨時修訂本隱私權政策。 修訂後之版本將公告於本網站，並自公告時起生效；如法律要求或本網站認為必要， 並得以電子郵件、網站公告、LINE 訊息或其他適當方式通知您。

第二部分｜網站使用條款

為保障雙方權益，請您於使用本網站各項服務前，詳閱本網站使用條款。 當您瀏覽本網站、註冊會員、下單購買、加入官方通訊管道、使用客服或任何與本網站互動之行為， 即視為您已閱讀、理解並同意受本條款拘束。

一、條款同意與適用

本條款適用於本網站所提供之所有內容、商品、資訊、會員服務、客服服務、活動機制、 行銷通知及其他附隨服務。若您不同意本條款全部或一部內容，請立即停止使用本網站服務。

二、服務內容與網站資訊

1. 本網站提供商品資訊、品牌內容、會員服務、購物交易、售後服務、尺寸建議、 行銷活動及其他相關服務。
2. 本網站得視營運需要，隨時新增、修改、暫停或終止全部或部分服務，無須另行個別通知。
3. 本網站所載商品圖片、尺寸、顏色、文案、價格、庫存與優惠資訊，均以當時網站實際頁面 與最終訂單內容為準。因不同裝置顯示、拍攝光線、布料批次或系統延遲，實際商品可能與網站 呈現略有差異，此屬合理範圍。

三、會員帳號與安全

1. 您應提供真實、正確、完整且最新之資料，並於資料變更時即時更新。
2. 您應妥善保管會員帳號、密碼、驗證資訊及其他登入憑證，不得轉讓、出租、出借或與他人共用。
3. 凡以您的帳號所進行之一切行為，原則上均推定為您本人或經您授權之人所為。 如因您保管不善致生損害，應由您自行負責。
4. 如本網站合理懷疑會員資料不實、帳號遭冒用、交易異常、違反法令或本條款， 本網站得逕行限制、暫停或終止帳號權限，並採取必要處置。

四、訂單成立、付款與履約

1. 您於本網站完成下單程序後，系統所發送之訂單通知，僅屬本網站已接獲訂單資訊， 並非契約已然成立之承諾。
2. 訂單是否成立，仍應以本網站完成付款確認、庫存確認、風險審核及其他必要作業後之 出貨通知、成立通知或其他明示承諾為準。
3. 如有下列情形之一，本網站得不經事前通知，拒絕接受、取消或解除訂單： 庫存不足、標示錯誤、系統異常、付款失敗、配送不可達、疑似詐欺、疑似異常交易、 重複下單、濫用優惠或其他本網站認為不適當之情形。
4. 如因標價錯誤、優惠設定錯誤、系統故障或其他明顯錯誤而致價格顯失公平時， 本網站保留取消訂單並退還已收款項之權利。
5. 您應依網站所示付款方式與期限完成付款；逾期未付款者，本網站得視為您撤回訂單。

五、配送、退換貨與猶豫期

1. 本網站將依您下單時所選配送方式辦理出貨。實際到貨時間仍可能受物流量能、 節慶假期、天候、偏遠地區、第三方物流作業與其他不可控因素影響。
2. 關於消費者於通訊交易或訪問交易中依法享有之解除權、猶豫期、例外商品及退貨條件， 依中華民國消費者保護法及相關法令、主管機關公告，以及本網站退換貨政策辦理。
3. 如商品屬依法得排除七日猶豫期之例外商品，例如已拆封之個人衛生用品、 客製化商品、依消費者要求所為之特別給付等，將於商品頁或交易流程中另行揭示。
4. 消費者申請退貨時，應保持商品本體、配件、贈品、包裝、發票及相關附件之完整性， 並不得有人為污損、下水、明顯穿著痕跡、氣味殘留或其他逾越合理檢視範圍之情形； 否則本網站得依法或依交易規則拒絕退貨、酌收回復原狀費用，或就減損部分求償。
5. 如商品有瑕疵、寄錯或可歸責於本網站之情形，請儘速聯繫客服，本網站將依個案狀況 辦理換貨、補寄、退款或其他合理處理。

六、智慧財產權

1. 本網站上之一切內容，包括但不限於商標、品牌名稱、網頁設計、文字、圖片、影片、 音訊、商品文案、版面配置、圖像素材、程式碼與資料庫，均由本網站或合法權利人 依法享有智慧財產權。
2. 未經本網站或權利人事前書面同意，任何人不得以重製、改作、公開傳輸、散布、公開展示、 反向工程、爬蟲擷取、商業利用或其他方式使用前述內容。

七、禁止行為

您不得從事下列行為：

• 提供不實資料、冒用他人身分、盜刷、洗單或其他詐欺行為；
• 惡意大量下單、退單、濫用優惠、濫發訊息、干擾客服流程；
• 散布不實資訊、侵害本網站、員工、其他消費者或第三人之名譽、隱私或權益；
• 以任何技術方式干擾網站運作、嘗試未經授權存取、植入惡意程式或蒐集他人資料；
• 違反法令、公序良俗或本條款之其他行為。

若您違反前述規定，本網站得立即限制、暫停或終止您使用服務之權利，並保留依法請求損害賠償、 報警、追訴或採取其他法律行動之權利。

八、免責與責任限制

1. 本網站所提供之商品資訊、尺寸建議、材質說明、穿著建議、內容文章與客服回覆， 係基於一般商品說明、使用經驗與商業服務目的提供，除另有明示外，不構成醫療、 專業治療、法律、會計或其他專業意見。
2. 消費者應依個人身形、體質、健康狀況、洗滌方式與實際使用需求自行判斷商品是否適合。 如因個人體質、過敏、保養方式、第三方使用行為或其他不可歸責於本網站之因素所致之損害， 本網站不負賠償責任。
3. 對於任何間接損害、附隨損害、懲罰性損害、商譽損失、資料遺失、可得利益損失， 於法律容許範圍內，本網站不負責任。
4. 如本網站依法仍應負責，其責任上限，以該筆爭議交易之實際已收價金為上限； 但故意或重大過失者，不在此限。

九、服務中斷與系統風險

本網站可能因設備維護、系統升級、資料備份、第三方服務中斷、通訊故障、天然災害、 政府措施、網路攻擊、停電、機房異常、供應鏈問題或其他不可抗力因素，而發生全部或部分服務 暫停、中斷、延遲、資料遺失或功能異常。本網站將於合理範圍內儘速修復，但不保證服務永不中斷、 完全無誤或絕對符合您的預期。

十、準據法與管轄

本條款之解釋與適用，均以中華民國法律為準據法。因本網站服務所生之一切爭議， 除法律另有強制規定外，雙方同意以【高雄地方法院】 為第一審管轄法院。